kariera
Oto, co czeka na Ciebie w zespole myBioma
- Zmotywowane środowisko pracy
- Praca z najnowszymi technologiami
- Dobry humor, luźna kultura - poważna praca
- Współpraca zamiast rywalizacji
- Wiele możliwości zaangażowania i dalszego rozwoju
W myBioma jesteśmy nowoczesnym zespołem. Każdy z nas od samego początku ponosi dużą odpowiedzialność za swój obszar pracy, co gwarantuje stromą krzywą uczenia się i rozwoju. Wiemy, że ludzie nie są statycznymi obiektami, ale zapewniamy niezbędną elastyczność i swobodę, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Zawsze pracujemy jako zespół, regularne spotkania i dyskusje są dla nas ważne, aby zachować przegląd różnych obszarów. Twoja opinia jest potrzebna!
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Otwarte stanowiska
Customer Care Manager Health (w/m/x)
Wir sind myBioma – ein international wachsendes HealthTech-Unternehmen mit Sitz in Wien. Unsere innovative Mikrobiom-Analyse hilft Menschen dabei, ihre Darmgesundheit zu verstehen und nachhaltig zu verbessern.
Damit unsere Kund:innen nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch eine herausragende Betreuung erleben, suchen wir dich!
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen zum Thema Darmgesundheit und sorgst dafür, dass sie sich verstanden, gut begleitet und bestens betreut fühlen – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unseres Produkts.
Deine Aufgaben bei uns
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden:innen. Du beantwortest Anfragen größtenteils per E-Mail, über unser Kundenservice Tool Gleap oder fallweise am Telefon - stets professionell, lösungsorientiert und mit einem Lächeln (Hotline Mo – Fr 9-12h geöffnet)
- Lösungen bei Versand- oder Anwendungsproblemen finden – immer mit dem Ziel, unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten.
- Analyse der Kennzahlen im Kundenservice: Du wertest Feedback und Umfragen aus und bringst deine Erkenntnisse aktiv in das Produkt- und IT-Team ein.
- Customer Journey mitgestalten: Du verstehst Kundenanliegen und bringst Verbesserungsideen für Prozesse, Kommunikation und Produktfunktionen ein.
- Unterstützung im B2B -Kundensupport: Du unterstützt unser B2B-Team im Kundensupport und beantwortest Anfragen unserer Geschäfts- und Unternehmenskund:innen.
Das bringst du mit – fachlich & menschlich
- Matura und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitsbereich
- Ernährungswissenschaftliches Interesse
- Fähigkeit sich schnell in digitale Tools und Systeme einzuarbeiten
- Eigeninitiative und Bereitschaft, konstruktive Verbesserungsvorschläge einzubringen
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Interesse an Auswertung und Interpretation von Daten, Feedback und Kennzahlen
- Ausgezeichnete Deutsch und Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
Darauf kannst du dich freuen – unser Angebot an dich
- Gestaltungsfreiheit: Du übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv mit
- Wachstumsumfeld: Dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Flexibilität & Wohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage & Workation-Möglichkeiten, gesunde Snacks etc.
- Modernes Office: Top ausgestattetes Büro im Rivergate Wien, hervorragend angebunden
- Teamspirit: Offene Kultur, regelmäßige Teamevents, gegenseitige Unterstützung
- Karenzvertretung für 1 Jahr mit Option zur Verlängerung
- Attraktives Gehaltspackage: Das kollektivvertragliche Gehalt beträgt€ 2.362,-- brutto für Vollzeit. Wir haben bei einschlägiger Erfahrung und Qualifikation eine deutliche Überzahlung vorgesehen.
Du bist gerne das Sprachrohr unserer Kunden:innen und Ernährungsthemen interessieren dich? Du bringst Herz, Humor und echte Lust etwas zu bewegen mit? Dann werde Teil unseres Teams und mach den Unterschied– vom ersten Kontakt bis zur nachhaltigen Veränderung der Gesundheit unserer Kunden:innen!
Bewirb dich direkt hier.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!