Widerrufsrecht
Verbraucher:innen im Sinne des KSchG steht das gesetzliche Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem mit uns geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben. Im Falle von digitalen Dienstleistungen (z.B. eBooks, Upgrades und Webinaren) gilt diese First nicht. Nachdem ein eBook oder ein Webinar bereits erhalten wurde, kann dieses nicht mehr retourniert werden. Ebenso gilt, dass, wenn ein Test nachträglich upgegradet wurde und die Resultate bereits übermittelt wurden, es keine Retournierung gibt.
Ferner, wenn ein Beratungsgespräch gebucht wurde und ein Termin bereits ausgemacht wurde, kann diese Leistung nicht storniert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Biome Diagnostics GmbH, Handelskai 92, 1200 Wien, E-Mail: service@mybioma.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle betroffenen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Bearbeitungskosten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte behandeln Sie die Produkte bis zur Rücksendung sorgsam. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die versiegelt geliefert wurden und aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für bereits geöffnete oder benutzte myBioma-Testkits, da deren Inhalt aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht weiterverwendet werden kann. Sollten Sie eine Bestellung stornieren, nachdem das Testkit bereits versandt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich € 20,00 (zwanzig Euro) zur Abdeckung der Kosten des Testkits (insbesondere Einweg-Produkt). Falls uns bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits weitere Kosten entstanden sind (etwa Laborkosten), werden auch diese von der Erstattung abgezogen. Diese Regelung gilt selbst dann, wenn der Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgt, da ein zurückgesandtes Kit aus hygienischen Gründen nicht erneut verwendet werden kann. Der Kunde trägt die Kosten für den Rücktransport.
Ebenfalls erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. E-Books oder digitale Downloads), wenn Biome Diagnostics – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrem Verständnis vom Verlust des Widerrufsrechts – noch vor Ablauf der Frist mit der Ausführung des Vertrags (der Bereitstellung des digitalen Inhalts) begonnen hat. In beiden Fällen (entsiegelte Waren oder vorzeitige Ausführung digitaler Inhalte) besteht kein Rücktrittsrecht.
Bitte beachten: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.